রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে জানুন

kl7777 ব্যবহার করা মানে আমাদের শর্তাবলি মেনে চলা — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্যের ব্যাপারে আমাদের অবস্থান পরিষ্কার করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন অনুসরণঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
kl7777 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আইনি বিষয়ে অনুরোধ পাঠানোর জন্য লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইল — দুটো পথই খোলা আছে। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং জটিল বিষয়গুলো নিয়ে বিস্তারিত আলোচনার সুযোগ দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলি বা তথ্য অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেকশন লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — আমরা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

SSL সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রথম ভিজিটে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

পরিষেবায় প্রবেশ ও ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে তথ্য দেখুন বা পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। মুছে দেওয়ার জন্য ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে কার্যকর হওয়ার আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে সম্মতি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লেনদেনের তথ্য দিন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নথি যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান জানাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, এরপর তা মুছে ফেলা হয়।